Syarat dan Ketentuan Layanan

Selamat datang di AI Coach CPNS. Dengan mengakses atau menggunakan situs dan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan berikut. Jika Anda tidak menyetujui, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Definisi

• "Kami" merujuk pada pengelola AI Coach CPNS.
• "Pengguna" merujuk pada setiap individu yang mengakses atau menggunakan layanan kami.
• "Layanan" merujuk pada seluruh fitur simulasi, latihan soal, dan konten persiapan CPNS berbasis AI yang disediakan melalui aicoachcpns.com.
• "Paket Berlangganan" merujuk pada akses berbayar terhadap Layanan dengan jangka waktu tertentu (misalnya paket 365 hari seharga Rp46.000).

2. Deskripsi Layanan

AI Coach CPNS menyediakan alat bantu belajar mandiri berupa simulasi ujian CAT (Computer Assisted Test) CPNS berbasis kecerdasan buatan, termasuk latihan soal, analisis performa, dan materi pendukung lainnya.

Penting: Layanan kami bersifat sebagai alat bantu latihan mandiri dan bukan jaminan kelulusan seleksi CPNS. Hasil akhir seleksi CPNS ditentukan sepenuhnya oleh instansi penyelenggara resmi (BKN dan instansi terkait), bukan oleh kami.

3. Akun Pengguna

• Pengguna wajib mendaftar menggunakan data yang benar dan akurat.
• Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akun.
• Kami berhak menonaktifkan akun yang terindikasi melakukan penyalahgunaan, kecurangan, atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

4. Harga dan Pembayaran

• Harga Paket Berlangganan ditampilkan dalam Rupiah (IDR) pada halaman aicoachcpns.com/pricing dan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan di situs.
• Pembayaran diproses melalui penyedia payment gateway pihak ketiga resmi. Kami tidak menyimpan data kartu/rekening bank Anda.
• Akses ke Layanan akan diaktifkan setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem.
• Paket Berlangganan berlaku untuk satu kali pembelian dengan masa aktif sesuai paket yang dipilih (contoh: 365 hari sejak aktivasi), bukan langganan otomatis berulang, kecuali dinyatakan lain secara eksplisit pada halaman pemesanan.

5. Kebijakan Refund (Pengembalian Dana)

• Mengingat sifat produk digital yang aksesnya diberikan segera setelah pembayaran, refund tidak dapat diberikan setelah akses Layanan diaktifkan, kecuali:
  • Terjadi kesalahan teknis dari pihak kami yang menyebabkan Layanan sama sekali tidak dapat diakses, dan tidak dapat diperbaiki dalam waktu 7 hari kerja sejak dilaporkan; atau
  • Terjadi kesalahan pembebanan biaya (misalnya duplikasi pembayaran).
• Permintaan refund yang memenuhi syarat di atas dapat diajukan melalui kontak pada bagian 9, paling lambat 7 hari kalender sejak transaksi dilakukan.
• Refund yang disetujui akan diproses ke rekening/metode pembayaran asal dalam waktu 14 hari kerja.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten dalam Layanan (soal latihan, materi, desain situs, algoritma, dan sistem AI) adalah milik AI Coach CPNS atau pemberi lisensinya, dan dilindungi oleh hukum hak cipta yang berlaku. Pengguna dilarang menyalin, mendistribusikan ulang, atau mengomersialkan ulang konten tanpa izin tertulis dari kami.

7. Kewajiban dan Larangan Pengguna

Pengguna dilarang untuk:

• Membagikan akun kepada pihak lain di luar kesepakatan yang berlaku
• Melakukan reverse engineering, scraping, atau eksploitasi teknis terhadap sistem kami
• Menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum
• Mengunggah atau menyebarkan konten yang melanggar hak pihak lain

8. Batasan Tanggung Jawab

• Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as-is). Kami berupaya menjaga keakuratan materi dan ketersediaan sistem, namun tidak menjamin Layanan bebas dari gangguan teknis, kesalahan, atau ketidaktersediaan sementara.
• Kami tidak bertanggung jawab atas hasil seleksi CPNS Pengguna, karena hasil tersebut ditentukan oleh pihak instansi penyelenggara resmi, bukan oleh kami.
• Tanggung jawab kami terhadap Pengguna, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, terbatas pada nilai pembayaran yang telah dilakukan Pengguna untuk Paket Berlangganan terkait.

9. Kontak dan Pengaduan

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan refund, silakan hubungi:

• Email: support@aicoachcpns.com
• WhatsApp: +62 851 1761 6736

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, dapat diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

11. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di situs ini. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang telah diperbarui.